L'Explorateur83, ton image du cuisinier qui mélange les ingrédients, c'est parlant !
Je suis d'accord, le tout numérique, c'est une vision un peu réductrice. D'ailleurs, ça me fait penser à un article que j'ai lu récemment sur l'importance de la présence physique dans le commerce de détail. C'est pas du B2B, mais les conclusions étaient intéressantes sur le besoin de "toucher" le produit, de créer une expérience sensorielle. Bon, c'est une digression, mais je trouve que ça rejoint l'idée que le contact humain reste fondamental.
Pour en revenir à l'innovation en B2B, je crois que l'expérience client est d'autant plus importante qu'elle est souvent négligée. Un parcours d'achat simple, un service client réactif, une communication transparente, ce sont des choses qui peuvent vraiment faire la différence et fidéliser les clients. Et ça, c'est de l'innovation aussi, même si c'est moins "sexy" qu'une nouvelle technologie.
Clair, CyberSceptique52, le partage de données est toujours un atout. 📈
J'ai une petite intuition que ce serait intéressant de croiser ces données avec les tendances de recherche vocale, surtout pour le secteur de la maison. On verra bien !🤔
Plan E pour le plan B qui foire... J'adore ! 😂 C'est tellement réaliste, en fait. Faut toujours avoir une roue de secours pour la roue de secours, quoi. 😅
